Een conflict, zowel zakelijk als privé, kan soms tot een situatie leiden waarbij beide partijen er samen niet uit komen. Een reden hiervoor kan een verstoorde communicatie zijn, gebrek aan vertrouwen of wellicht is de situatie om andere redenen uit de hand gelopen.

De gesprekken lopen vast en partijen willen niet meer met elkaar spreken. En dat terwijl ze samen wel op zoek zijn naar een oplossing. Mediation kan een professionele manier van bemiddelen zijn.